İşyerinde Ve Evde Elektrik Kesintisine Neden Olan Kahve Makinesi İade Talebi

08.08.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka mağazanızdan Schafer Brew Master model kahve makinesini, eşimin adına kayıtlı telefon numarası üzerinden satın aldım. Ürünü kamu kurumunda denetmen olarak görev yaptığım ofisimde kullanmak üzere çalıştırdığım ilk denemede, tüm kamu binasının sigortası attı ve son derece olumsuz bir durumla karşı karşıya kaldım.

Daha sonra ürünü evime götürüp tekrar denediğimde de aynı sorun yaşandı ve bu kez de tüm apartmanın elektriği kesildi. Kutuyu açtığımda içinden herhangi bir belge, kullanım kılavuzu ya da garantiye dair hiçbir evrak çıkmadı. Ayrıca kahve makinesinin içindeki plastik filtre parçasının kırık olduğunu fark ettim. Bu durumlar bir araya gelince, ürünün daha önce iade edilmiş ve kontrol edilmeden bana satılmış olabileceğini düşünmek zorunda kaldım. Hem iş yerimde hem evimde yaşadığım bu durum benim için hem can sıkıcı hem de umut kırıcı oldu.

Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, iade alamayacağınız, yalnızca teknik servise yönlendirme yapılabileceği söylendi. Bu süreçte bir yandan kahve makinesini hiç kullanamazken, diğer yandan da arızalı ve elektrik tesisatını etkileyen bir ürün nedeniyle zahmetli bir süreçle uğraşmak zorunda kalacağım. Ürüne 2.500 TL ödemiş olmama rağmen, aldığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet bunu kesinlikle karşılamamaktadır.

Tüm bu nedenlerle arızalı olduğunu düşündüğüm kahve makinesinin iade alınmasını, ödediğim 2.500 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.