Schafer Kapağında Conta Olmayan Çocuk Termosu İçin Değişim Ve Yedek Parça Talebi

Schafer’dan çocuklarım için haziran ayındaki kampanyadan iki adet Santeco Mara Çocuk termosu 480 ml Deniz Dünyası modelinden, kendim için de bir adet termos almıştım. Ürünleri ancak 1 Eylül’de açabildim ve yaklaşık iki gün önce termoslardan birinin kapağının içinde conta olmadığını, bu yüzden de su kaçırdığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün üzerinden bir ay geçtiği için iade ya da değişim yapılamayacağını, ayrıca yedek parça ve conta temini de olmadığını söylediler. Henüz okula başlayacak çocuğum için aldığım termosu bu şekilde kullanamıyorum ve üç adet termosa ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen bu sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum.

Söz konusu termos için en azından uygun bir yedek conta gönderilmesini, bu mümkün değilse yeni kapak ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram set2026000004995 olup, yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.