to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Kargo Teslimatının Yanlış Bildirimi
Schafer’den verdiğim 474vb1469O numaralı ve toplam 8.187,48 TL tutarındaki siparişimde yer alan ürünlerin tamamını iade kapsamında 20.08.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafınıza gönderdim. Buna rağmen geçen süre içinde siparişimdeki hiçbir ürün için ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise özellikle siparişte yer alan çay makinesinin tarafınıza ulaşmadığı söylendi ve e-posta yoluyla şikayet/inceleme talebi oluşturmam istendi. Oysa siparişteki tüm ürünleri tek seferde, aynı kargoyla iade ettim ve kargo görevlisine eksiksiz şekilde teslim ettim.
Hiçbir ürün için iade yapılmaması ve bir ürünün size ulaşmadığının belirtilmesi nedeniyle, konunun detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Bu kapsamda Sürat Kargo üzerinden gönderinin teslim kayıtlarının, ağırlık bilgilerinin, depo kabul işlemlerinin, paket içeriğinin ve varsa depo/kamera kayıtlarının kontrol edilmesini rica ediyorum.
İade yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirerek ürünleri kargoya teslim ettiğim için, kargo teslimi sonrasında yaşanmış olabilecek bir aksaklığın tarafıma yüklenmemesini; 8.187,48 TL tutarındaki toplam iade bedelimin durumunun incelenerek ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yapılacak incelemenin sonucu ve ücret iadesinin durumu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek talebimi de özellikle belirtmek isterim.
Ferdi Ç****
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
