Defolu Tencere Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

Schafer’in kendi internet sitesinden 28 Temmuz’da “Schafer Held çelik derin tencere 28 cm 2 parça – ınox” ürününü satın aldım. Ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda tencerenin kapağında göçük olduğunu ve bu nedenle kapağın tencereye tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını gördüm. Ürünün defolu olması sebebiyle iade etmek zorunda kaldım.

İade işlemini gerçekleştirdim ve 17 Ağustos saat 09.17 itibarıyla ürünün tarafınıza ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede genellikle 7 iş günü içinde ücret iadesi yapıldığı söylendi, ancak ürününüzün elinize ulaşmasının üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 138QY3515U. Defolu gönderilen ürünümün bedelinin bir an önce iade edilmesini ve bu gecikme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.