to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
26 Ağustos 2026 tarihinde Schafer internet mağazasından Schafer Thermochef XL Airfryer siparişi verdim. Sipariş numaram 239BS8238G, Sürat Kargo takip numaram ise 21316912623884’tür. Siparişim Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır kargo takip sisteminde gönderi durumu sürekli “Transfer Merkezinde” olarak görünmektedir. Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede kargomun kaybolduğu tarafıma açıkça bildirilmiştir.
Bu durum üzerine Schafer müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu e-posta ile iletmem gerektiği söylendi. Ben de kargo takip numaramla birlikte detaylı bir şekilde durumu anlatan bir e-posta gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kredi kartıyla ödediğim bu siparişte, Tüketici Kanunları gereğince ürün bana teslim edilene kadar tüm sorumluluğun satıcı firmaya ait olduğunu biliyorum. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir markadan bu derece ilgisiz bir tutum görmeyi kabul edemiyorum.
Kayıp kargo sürecinin acilen netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
