to read complaints and reviews, or file yours.11.05.2026 tarihinde Schafer internet sitesi üzerinden 412YA3364S numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş ekranında ürün...ün kargo teslim tarihinin 02.06.2026 olarak göründüğünü fark edince, teslim süresinin yaklaşık 20 gün olmasından dolayı sipariş iptali ve detaylı bilgi almak amacıyla çağrı merkezi
13 Nisan tarihinde Schafer’in kendi internet sitesinden Schafer Famos Döküm Tava Seti 2 Parça Gri ürününü 998 TL ödeyere...k sipariş ettim. Sipariş numaram 656AB9785F’dir. Ürün kargo firması tarafından kaybedildi ve bana hiçbir zaman teslim edilmedi. 27 Nisan’da durumu bildirerek talep oluşturdum. Müş
Kasım ayında Schafer Famos 3’lü tava seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tavaların üzerindeki kaplamaların kab...ardığını, sanki boya yapılırken boyanın altında bir şeyler kalmış gibi durduğunu fark ettim ve kalite açısından kesinlikle tatmin olmadığım için iade etmeye karar verdim. İade sür
5 Mayıs günü saat 16.00–16.30 civarında Schafer’in kendi internet sitesi üzerinden bir tava siparişi verdim. Siparişi kr...edi kartı ile tek çekim şeklinde, 908 TL tutarında ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı veya e‑posta almadım, kargo durumu ha
2026 yılı Mart ayında Hepsiburada üzerinden Schafer marka Robüsta model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün filtre... haznesindeki damlatma valfi bozulunca, 24.04.2026 tarihinde Schafer müşteri destek hattına WhatsApp üzerinden ulaştım, sorunu anlattım ve görselleri ilettim. Bana ürünümü servise
"Firma şikayetim konusunda çok ilgili davrandı ve şikayetim çözüldü teşekkür ederim ilginize"
"Özellikle beni arayarak çözüme destek veren isminin hatırladığım kadarıyla K*** olan müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim. Ancak Forum Ankara AVM içindeki Schafer mağazası müdürü B*** Bey ve O*** Beye de tam tersi olarak göstermiş olduğu tutumlarından dolayı da teessüflerimi iletiyorum. Stokta yok denilen gelincede ekstra parayla değişim olacağını söylenen model hemen değişim yapıldı nasıl olduysa. Müşteri Temsilcisi arkadaşımız olmasa sorun çözülmeyecekti tabii ki de Şikayetvar üzerinden şikayetimi belirtmeseydim. Ayrıca mağazaya gittiğimde B*** Bey neden Şikayetvar üzerinden şikayet ettiğimizi bu sorun Şikayetvar üzerinden yazdığımız için çözülmediğini bilmemizi istediğine dair bir söylemi oldu"
23.04.2026 tarihinde Forum Ankara Outlet AVM içerisindeki Schafer mağazasın...a yemek takımı almak için gittim. Ella model yemek takımını kampanyalı olar
"Teşekkürler"
20.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden n***** a**** isimli mağazadan Sc...hafer Fasty elektrikli cam çay makinesi satın aldım. Ürün tamamen cam bir m
"Teşekkürler"
Schafer markasına ait Gourme Max çay makinesini, su kaynatmama sorunu neden...iyle 22.01 tarihinde servise gönderdim. Ürün 10.02 tarihinde tarafıma ulaşt
"Müşteri temsilcisi arkadaş çok ilgiliydi şikayetimi gördükten sonra hemen arayarak iletişime geçerek sorunumu çözdü"
Schafer tost makinemin plakası için 10.04.2026 tarihinde 28818 sipariş numarasıyla yedek parça siparişi verdim. Yetkili ...servisi aradığımda beni bir WhatsApp hattına yönlendirdiler ve bu hat üzerinden IBAN’a 1260 TL ödeme yapmam istendi, ben de ödemeyi gerçekleştirdim. Bana 7 iş günü içinde yedek par
"Ücret iademi 2599 TL olarak aldım ve sorun çözüldü."
28 Mart 2026 tarihinde Schafer’in kendi internet sitesi üzerinden 12 parça Dark Storm tencere seti siparişi verdim. Sipa...riş numaram 122NI6964R. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Kargo firması olarak Sürat Kargo görünmesine rağmen, gönderim 3 Nisan’dan beri Maltepe Akta
1 Ocak’ta Kocaeli 41 Burda AVM’deki Schafer mağazasından kampanya dahilinde bir porselen yemek takımı ve buna dahil çata...l bıçak takımı, tencere ve kahvaltı seti satın aldım. Toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Ürünler eve kargo ile teslim edildiğinde, porselen yemek takımının birçok parçasında
Schafer marka hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün garanti kapsamındayken çalıştırma düğmesi kırıldı ve garanti kapsamında... tamiri yapılması için 07.03.2026 tarihinde 409480922598 gönderi kodu ile Mersin Soli Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdim. Yaptığım araştırmada ürünün 09.03.2026 tarihinde Aslan Tic
"Bir tek mağazanızdaki Selçuk bey için parantez açabilirim. Kendisi bu süreçte tek sağlıklı iletişim kurabildiğim ve süreci takip eden kişi oluyor. Çözülürse onun sayesinde olacak, kendisine çok teşekkürler"
30.03.2026 tarihinde Schafer internet mağazasından üyelik oluşturmadan “Hizlial.com” seçeneğiyle Schafer Dark Storm Tenc...ere Seti 12 Parça – Siyah ürününü sipariş ettim. Siparişim için 2-3 iş günü içerisinde Sürat Kargo ile gönderim yapılacağı belirtildi ancak sipariş numarası 115QB4675D olan ürünüm
Mall Of İstanbul avm Schafer mağazasından aldığım yemek takımı kargo ile adresime kırık ve deforme şekilde teslim edildi.... Ürünü teslim aldığım günden bu yana, yaklaşık 10 gündür iade/değişim süreciyle uğraşıyorum ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde
Sivas İVA Park AVM’de bulunan Schafer mağazasından 02.04.2026 tarihinde 6 kişilik 2 set olmak üzere toplam 12 kişilik bi...r yemek takımı satın aldım. Mağazada stok bulunmaması sebebiyle ürünler kargo ile tarafıma gönderildi ve 06.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 12.800
12 Mart tarihinde Schafer’ın kendi online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Ertesi gün ürünlerimin kargoya verildiğ...ine dair bilgi aldım ancak uzun süre kargo hareketi olmayınca 19 Mart’ta Sürat Kargo ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Sürat Kargo bana bir WhatsApp hattı vererek oraya yazmamı
Schafer’ın kendi internet sitesinden 29 Mart tarihinde bir tencere seti satın aldım. Sipariş durumunda ürünün Sürat Karg...o’ya verildiği ve siparişin tamamlandığı yazıyor ancak hiçbir kargo takip hareketi görünmüyor ve ürün henüz elime ulaşmadı. Sipariş numaram 713RS5629L, teslimat adresim İstanbul B
İstanbul Esenyurt e-5 üzerindeki Torium AVM Schafer mağazasından yaklaşık bir hafta önce toplam 28.000 TL tutarında bıça...k ve yemek takımı satın aldım. Ödemeyi karekod ile yaptım. Kargo dün elime ulaştı, koliyi açmadan önce özellikle video kaydı alarak açtım. Kargoyu açtığımda ürünlerin kırık geldiğ
Viyaport Schafer mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 60 bin tl tutarında toplu alışveriş yaptım. Aldığım ürünler daha s...onra kargo ile teslim edilecekti. Teslimat sırasında bazı ürünler paketlerde yoktu. Özellikle blender seti için “faturada yok” denilerek teslimat yapılmadı, ayrıca faturada açıkça
19 Şubat 2026 tarihinde Schafer markalı tost makinem için yedek panel siparişi vermek üzere satış sonrası servis ile ile...tişime geçtim ve ücretini ödeyerek 2 adet panel siparişi oluşturdum. Bana maksimum 7 iş günü içerisinde gönderim sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak süreç baştan sona tam bir fiyas
Schafer marka çay makinesini birkaç ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde çaycının alt kısmından su k...açırmaya başladı ve en altta bir delik oluştuğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün yaklaşık 40 gün serviste kaldıktan sonra bugün kargo ile elime ulaştı. Kargoy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
