1800W Blender Siparişinde Gecikme Ve Yanlış 1500W Ürün Gönderimi

31 Mayıs tarihinde Kurtköy Viaport’taki Schafer mağazasından 1800 watt olarak anlatarak sattıkları bir blender seti aldım. Ürün mağazada olmadığından kargo ile göndereceklerini söylediler. Buna rağmen kargom yaklaşık 15 günde, defalarca aramam sonucunda ancak elime ulaştı. İlk hafta Bursa’dan gelecek denildi, gelmedi. Aradığımda bu kez Kocaeli’den çıkış yapıldığı, o gün geleceği söylendi, yine gelmedi. Bir hafta sonra şubeye gittiğimde ise daha ürünün çıkışı bile yapılmamış olduğunu “aaa çıkışı olmamış” diyerek söylediler ve ancak ondan sonra kargoya verildi.

Kargo geldiğinde ise bana 1800 watt yerine Schafer Chef Blend 1500 watt bir ürün gönderildiğini gördüm. Yani hem sürecin başından beri ciddi bir gecikme ve ciddiyetsizlik yaşadım, hem de talep ettiğim ve parasını ödediğim model yerine daha düşük watt gücünde bir ürün gönderildi. Buna rağmen satış personeli, ortada açıkça yanlış ürün gönderimi olmasına karşın “sizin hatanız, değişim olmaz” diyerek sorumluluk almayı reddetti.

Şikayet hattını defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi, fakat ne arayan oldu ne de özür dileyen. Ürün hâlâ kutusunda duruyor, kullanmadım. Ben 1800 watt bir ürün için para öderken neden 1500 watt bir blender kullanmak ve daha düşük model için fazla para ödemek zorunda kalayım anlamış değilim.

Yanlış gönderilen bu ürün için ya ödediğim ücrete uygun şekilde doğru modelin gönderilmesini, ya da ürünün iade alınarak para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.