to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Cevapsız Tamir Süreci Ve Ürün Değişim Talebi
Schafer markasına ait Cooky 7 litre düdüklü tenceremi 19.11.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle 22.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafınıza tamir için gönderdim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut bilgi alamadım, tencere halen ortada yok.
Süreç boyunca WhatsApp destek hattınız üzerinden ve telefonla defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Her seferinde ürünün fabrikada olduğu ve 20 iş gününün dolmadığı şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, sonrasında ise artık mesajlarıma ve aramalarıma hiç dönüş yapılmamaya başlandı. Ürünümü hem uzun süredir kullanamıyorum hem de tarafıma şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için düdüklü tenceremin yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade ve haklarımın korunması için resmi süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
