Teslim Edilmeyen Tılsım Yemek Takımı Ve Gecikmeli İade Talebi

Schafer markasına ait 12 kişilik Tılsım yemek takımını Forum İstanbul mağazasından satın aldım. Ancak ürünüm iki haftadır tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün başka mağazadan geleceği ve kargo takip numarasını bekledikleri söylendi. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı. Sürekli farklı gerekçelerle oyalanıyorum, topu birbirlerine atıyorlar ve bu süreç, ellerinde olmayan bir ürünü satmış olabilecekleri yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaya başladı. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bir ay beklemem gerektiğini, paranın geç yatırılacağını söyleyerek “bekleyin” demekle yetiniyorlar ve bu tavırları müşteriye karşı son derece saygısızca bir yaklaşım oluşturuyor.

Ürünümün acilen temin edilip adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa hiçbir bahane öne sürülmeden ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve yaklaşımlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.