to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesinin Teslimatındaki Süre Uzaması Ve Destek Hattının Cevapsız Kalması
11.05.2026 tarihinde telefonuma WhatsApp kanalı ile Schafer marka kahve makinem için "shh 28525 talep numarası ile servis kaydınız oluşturulmuştur. İyi günler dileriz." mesajı geldi. 05.06.2025 tarihinde yine telefonuma WhatsApp kanalı ile "shh-28525 destek talep form numarası ile ürününüzün teknik servis süreci tamamlanmış olup kargo çıkış birimine teslim edilmiştir. En kısa süre içerisinde Sürat Kargo ile sevk işlemleri sağlanacaktır." mesajı gönderilmesine rağmen 08.07.2026 tarihine kadar ürün elime ulaşmadığı gibi,06.07.2026 tarihinde, 4442063 numaralı destek hattı ile yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma 07.07.2026 tarihinde bilgi verileceği söylenmesine rağmen, bilgi verilmediği gibi, 4442063 numaralı destek hattını aradığımda da telefonuma cevap verilmiyor. Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
En kısa süre derken ne anlatmak istediğiniz belli değil. Daha net olabilirsiniz.
Ürünüm 17.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak gönderilen ürünün cezvesi paslanmaz çelik değil, bu yüzden memnun kalmadım. WhatsApp hattına inox cezveli ürünün onarılıp gönderilmesini talep ettim ama hâlâ bir yanıt alamadım.
