Schafer’in Yamuk Granit Tavalarda Sürekli Çözülmeyen Sorun

Schafer’in kendi web sitesi üzerinden Anneler Günü kampanyası kapsamında bir alana bir bedava şeklindeki 26 ve 30 cm’lik iki granit tava satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki tavanın da yamuk olduğunu gördüm ve web destek hattıyla iletişime geçerek ikisini de geri gönderdim. İnceleme sonrasında ürünlerin yenilerinin gönderileceği söylendi ve bana bir kargo takip numarası verildi, ancak süreç zaten baştan beri oldukça yavaş ilerliyordu.

Verilen ilk kargo takip numarasına baktığımda ürünlerin Şişli ’de başka bir kadına teslim edildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar web destekle görüştüm, bir hata olduğu söylendi ve yeni bir takip numarası verildi. Bu kez bana gelen kargodan sadece bir adet tava çıktı, oysa ben iki ürünü birden geri göndermiştim. Tekrar iletişime geçince yine “kusura bakmayın, hata olmuş” denilerek geçiştirildim. Sonrasında diğer tava da geldi ancak gelen tava yine yamuktu. Fotoğraflarını çektim, bu kez de iki ürünü tekrar geri göndermem istendi. Düzgün olan ürünü de bozacaklarını bildiğim için sadece yamuk olan tavanın gönderimini yaptım. İnceleme sonrası yenisi gönderildi ve bu gelen tava da yine yamuktu.

Yaklaşık 3 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve Schafer tarafı yamuk tava göndermeye devam ediyor, sorunu çözemiyor. Ben bu süreçte artık mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım iki granit tavanın da hatasız, düzgün ve eğrilik sorunu olmayan ürünlerle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.