Garanti Kapsamındaki Airfryer Tamirinde İletişimsizlik

Schafer’den yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında bir Airfryer ürünü aldım. Ürün arızalandığı için tarafınıza kargo ile gönderdim, kargo takip ekranında gönderimin Bornova/İzmir’den Esenyurt/İstanbul’a teslim edildiği ve “teslim edildi” olarak göründüğü halde Schafer tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünü göndermeden önce ve gönderdikten sonra WhatsApp hattınızdan ve mail adreslerinizden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. İlginç olan, daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımda sadece 10 dakika içinde tarafıma hemen geri dönüş yapılmış ve ürünü nereye göndereceğime dair bilgiler paylaşılmıştı. Ürünü bu bilgiler doğrultusunda gönderdim, ancak bu kez günlerdir yine kimseye ulaşamıyorum ve üç gündür hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Gönderdiğim Airfryer’ın akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek ve ürünümün tamir edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. İletişim kanallarınızdan da düzenli ve sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.