Teslim Edilmeyen Tost Makinesi Ve 7200 TL İadesi Talebi

08.05.2026 tarihinde İstanbul Mall of Schafer mağazasından 7.200 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Ürünün kargo ile gönderileceği ve en geç 1 hafta içinde elimde olacağı söylendi. Ödememi Garanti BBVA kredi kartımdan gerçekleştirdim ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaklaşık 3 hafta boyunca bekledim, defalarca aradığımda ise her seferinde tutarsız cevaplar aldım. Kimsenin birbirinden haberi yok, sürekli farklı şeyler söylendi ve olmayan bir ürün bana satılmış. Para iadesi talep ettiğimde ise mağazada para iadesi yapılmadığı söylendi. Israrla yetkili biriyle görüşmek istediğimde, zorla bir hanımefendiyle görüştüm, kendisinin mağaza müdürü olduğunu, yeni geldiğini, ürünü satan kişinin işten ayrıldığını ve benimle ilgileneceğini söyledi. Bunun üzerine iade formu dolduruldu ve en geç 2 hafta içinde sonuçlanacağı ifade edildi.

Aradan 3 hafta daha geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. 2 gün önce tekrar aradığımda bu kez başka bir beyefendi benimle ilgileneceğini söyledi, fakat sonunda iade formumun bulunamadığı, sisteme işlenmediği gibi bir dönüş aldım. Haftalardır oyalandığımı, somut hiçbir adım atılmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tost makinesi bana hiç teslim edilmediği halde 7.200 TL ödemem hâlâ iade edilmedi. Ürün zaten yok, o yüzden artık tek ve net talebim, kredi kartımdan çekilen 7.200 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.