to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikserim İçin Servis Açılmıyor, Süreç Uzuyor
Amazon.com.tr üzerinden 04.04.2026 tarihinde Schafer Prochef Master Stand Mikser Kırmızı ürünü satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım arıza sonrası Schafer servisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden ürün faturasını istediler, faturayı ilettim ve servis talebi açmalarını talep ettim. Ancak talep açmak yerine her seferinde süreci uzatan cevaplar veriyorlar. Son olarak yalnızca fatura görseli ilettiğim için işlem başlatılamadığını, internet görseli değil bana ait ürünün görselini göndermem gerektiğini yazdılar. Şu anda cihaz evde olduğu için ürüne ait fotoğrafı anlık olarak iletemiyorum ve bu nedenle garanti süreci gereksiz yere tıkanıyor.
Çalışmayan, garanti kapsamındaki ürünüm için sürekli yeni taleplerle süreci uzatmak yerine, ilettiğim faturaya istinaden hemen bir servis kaydı açılmasını, ürünü kargo ile servise gönderebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve arızalı mikserimin onarılmasını veya mümkünse değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 404-1839005-1701920’dir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
