İade İşlemi Onaylanmadı Ve 9.499,05 TL Ücretim Geri Ödenmedi

Schafer’ın kendi internet sitesinden 08.07.2026 tarihinde 262RB3531F numaralı siparişim ile 9.499,05 TL tutarında ürünü kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün ürünü daha uygun fiyata bulduğum için iade etmeye karar verdim.

Ürünü 09.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve Sürat Kargo takip bilgilerine göre gönderi 10.07.2026 tarihinde “Aslan Ticaret” adına teslim edildi ve durum “Teslim edildi” olarak görünüyor. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Hem ödediğim tutarın hem de iletişimsizliğin beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Ürünün iadesinin onaylanarak 9.499,05 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.