to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Teaform Plus Çaycıda Kısa Sürede Arıza, Değişim Ve İade Reddedildi, Kargo İhmali
Schafer Teaform Plus çaycıyı yaklaşık 5 ay önce Evkur’dan satın aldım. Ürünün düğmesi daha 5 ay dolmadan 2 Temmuz itibarıyla bozuldu. Ben ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede arıza yapmaması gerektiğini belirterek değişim ya da iade talep ettim.
Talebime rağmen ürünün değişimini ya da iadesini yapmak yerine sadece tamir edip geri gönderdiler. Benim için burada sadece çaycı değil, firmanın ayıplı ürününün arkasında durmaması ve bana bir şeyler kabul ettirmeye çalışır gibi davranması, sürece yeterince özen göstermemesi asıl problem oldu. Ürünü özellikle annemin adresine göndermelerini defalarca belirtmeme rağmen kargo konusunda da gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Schafer’in ayıplı ürünü tamir etmek yerine değişim ya da iade talebimi karşılamasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını ve bu yaşanan hayal kırıklığını gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
İstemediğim halde ürünü tekrar gönderdiler tamir ettik diye ürünü aldım prize taktım prizim yandı az daha evim yanıyordu bugün yine kargoya verdim 2 etti hala tamir edip gönderecekler bu ne saçmalık
