Schafer Teaform Plus Çaycıda Kısa Sürede Arıza, Değişim Ve İade Reddedildi, Kargo İhmali

Schafer Teaform Plus çaycıyı yaklaşık 5 ay önce Evkur’dan satın aldım. Ürünün düğmesi daha 5 ay dolmadan 2 Temmuz itibarıyla bozuldu. Ben ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede arıza yapmaması gerektiğini belirterek değişim ya da iade talep ettim.

Talebime rağmen ürünün değişimini ya da iadesini yapmak yerine sadece tamir edip geri gönderdiler. Benim için burada sadece çaycı değil, firmanın ayıplı ürününün arkasında durmaması ve bana bir şeyler kabul ettirmeye çalışır gibi davranması, sürece yeterince özen göstermemesi asıl problem oldu. Ürünü özellikle annemin adresine göndermelerini defalarca belirtmeme rağmen kargo konusunda da gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Schafer’in ayıplı ürünü tamir etmek yerine değişim ya da iade talebimi karşılamasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını ve bu yaşanan hayal kırıklığını gidermesini istiyorum.