to read complaints and reviews, or file yours.Schafer İlk Kullanımda Cam Hazne Çatladı, Değişim Reddedildi, Tam İade Talebi
18.07.2026 tarihinde Schafer’ın online sitesinden Schafer Demya Elektrikli Cam Çay Makinesi Inox modelini satın aldım, 21.07.2026’da teslim edildi. Ürünü ilk kez 24.07.2026 tarihinde kullandığımda, su kaynama esnasında alttaki cam su haznesi kendiliğinden çatladı.
Bunun üzerine Schafer satış sonrası destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve değişim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Sorunun kaynağını daha iyi görebilmeleri için ürünü kargo ile göndermek yerine yetkili birime elden teslim etmeyi de teklif ettim fakat bu da dikkate alınmadı ve sonuç değişmedi.
İlk kullanımda cam haznesi çatlayan bir ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de Schafer’ın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet hissediyorum. Bir sonraki üründe aynı sorunla tekrar karşılaşma ihtimalim olduğu için değişim değil, ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
18.07.2026 tarihinde Schafer’dan bir elektrikli cam çay makinesi aldım ve 24.07.2026’da cam haznesi kırıldı. Değişim talebim reddedildi, ürünü kargoyla göndererek incelemelerini istedim ancak hâlâ bir geri dönüş almadım. Markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Para iadesi talep etmiştim. Ürün gönderilmiş. Şikayet var sitesine yazmasaydım, ücretli olarak tadilatı yapılacaktı. Markanızın ve ürünlerinizin arkasında aracı kurum olmadan durmanız temennisiyle.
Ürünlerinizin her zaman arkasında durmanız dileğiyle. Teşekkürler
