Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35615096
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Kargom Kayıp, 647,90 TL İadesi Bekliyor

profile
Melike
Rossmann
01 Nisan 12:21
267

15.03.2026 tarihinde verdiğim ve rso10107679 numaralı siparişime ait Rossmann kargom, 16.03.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen 10 gün içinde elime ulaşmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde kargonun kaybolduğuna dair bilgi verildi ve bu nedenle iade sürecine geçileceği söylendi.

Ancak Rossmann tarafından ne e-posta ne SMS yoluyla herhangi bir iade bilgilendirmesi almadım, uygulamada da hâlâ “kargo durumu bilinmiyor” şeklinde görünüyor. Ürünler elime hiç ulaşmadığı halde, 647,90 TL tutarındaki banka kartı ödememin tarafıma iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 1 haftadır Rossmann WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca kez durumu aktarmama rağmen sadece “takipteyiz” şeklinde aynı yanıtları alıyorum ve somut bir geri dönüş sağlanmıyor. Ne kargom var ne de param iade edildi.

Kayıp olan kargoma ilişkin sürecin net olarak açıklanmasını, 647,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Nisan 14:39

Rossmann uygulamasından 16 Mart tarihinde toplam 647,90 TL tutarında 4 ürün siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden firmaya ulaştım ve siparişimin iade edileceği söylendi, 1 Nisan tarihinde iade işleminin verildiği ifade edildi.

Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, ayrıca bana bir iade numarası da gönderilmedi. Müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranıp 3–4 iş günü içinde paramın kesin olarak yatacağı belirtilmesine rağmen, halen herhangi bir ödeme almış değilim.

Ödemesini yaptığım ürünleri ne alabildim ne de paramı geri alabildim. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
01 Nisan 12:43 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Rossmann Logo
Rossmann
01 Nisan 15:05

Merhaba   01.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

Melike
Melike
06 Nisan 18:52

Ücret iadesi 3-4 iş günü içerisinde sağlanacaktır denildi Rossmann tarafından fakat 8 gün oldu ücret iadem yapılmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Yapılmıyor, Yetkililer Sessiz Kaldı

profile
Neriman
Rossmann
13 Kasım 2025 01:21
733

11 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan rso101386234 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimdeki ürünler hasarlı olduğu için depodan iade edildi, fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir bil...

Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Bilgisi Çelişkili

profile
Seher
Rossmann
27 Şubat 12:01
329

12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürün...

odeme-yapildi-urun-teslim-edilmedi-ve-iade-bilgisi-celiskili-2.jpg

Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor, Ürün Hiç Gelmedi

profile
Muharrem
Rossmann
27 Şubat 08:35
307

12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürün...

siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-4.jpg
siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-2.jpg
siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-1.jpg
3
Dilan sonucu yetersiz buldu

Rossmann İadeye Gönderdiğim Ürünler Hakkında Hiçbir İşlem Yapılmıyor

profile
Dilan
Rossmann
18 Mart 2024 11:31
1.357

Rossmann uygulamasından üç adet ürün almıştım, bir tanesi stokta olmadığı için gönderilmemişti. Bu ürünün iadesi yapıldı ancak daha sonra elimde olan iki ürünü iade etmek istedim ve 11 Mart 2024 tarihinde Aras Kargo ile iade deposuna gönderdim. Salı günü iade deposuna ulaştığını öğrendim. Daha sonra...

Rossmann İadeye Gönderdiğim Ürünler Hakkında Hiçbir İşlem Yapılmıyor

Video Şikayetler Tümünü Gör

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor videonun kapak resmi

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

profile
Enise
Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok! videonun kapak resmi

Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

profile
Dilara
Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi! videonun kapak resmi

Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi!

profile
Rabia
Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi! videonun kapak resmi

Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi!

profile
Şükran
Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı! videonun kapak resmi

Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı!

profile
Yeşim
Rossmann'dan Beklemediğim Olay videonun kapak resmi

Rossmann'dan Beklemediğim Olay

profile
Nursel

Öne Çıkan Konular

Rossmann kargo Rossmann kart Rossmann sipariş Rossmann uygulaması Rossmann whatsapp Rossmann yapamıyorum Rossmann para iadesi
Benzer Şikayet Yaz