to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kartı Olmadığı İçin Satın Alım Reddedildi Ve Müşteri Hakları Çiğnendi
İstanbul Beşiktaş’taki Rossmann mağazasına bugün sabah alışveriş yapmak için gittim. İndirimli bir ürünü satın almak istedim ancak kasadaki genç kadın çalışan, Rossmann kartım olmadığı için ürünü bana satamayacağını söyledi.
“Rossmann kartınız yoksa satış yapamayız” diyerek ürünü indirimli ya da indirimsiz biçimde satın almama dahi izin vermedi. Müşteri olarak kendimi hem değersiz hissettim hem de son derece mağdur oldum.
Bu yaşadığım olayı Rossmann marka imajına yakıştıramıyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma mağaza veya marka adına bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülistan Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 30.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
