to read complaints and reviews, or file yours.Cildime Zarar Veren Tıraş Makinesi Ve Rossmann’ın İade Reddi
21.03.2026 tarihinde saat 17.15 sularında Ankara Antares AVM Rossmann mağazasından ıdneenwelt marka tıraş makinesi satın aldım. Aynı gün akşam eve gelip ürünü kullandığımda, tıraş olurken sakallarımı çekti, yüzümde aşırı yanma hissettim ve kısa süre içinde hem yüzümde hem de vücudumda belirgin tahrişler oluştu. Ürün, vaat ettiği gibi nazik bir tıraş sağlamadığı gibi, aksine sağlığıma ve cildime zarar verdi.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Rossmann mağazasına giderek yaşadığım sorunu ve vücudumda oluşan tahrişi detaylı şekilde anlattım. Ürünün bana zarar vermesi nedeniyle iade etmek ya da en azından aynı değerlerde farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak kasada görevli personel, ürünün “kişisel ürün” olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Cildimdeki tahrişi ve canımın ciddi şekilde yandığını özellikle ifade etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Sağlığıma zarar veren ve ciddi tahrişe sebep olan bu ürünle ilgili olarak, Rossmann’ın müşteri memnuniyetini esas alarak mağduriyetimi dikkate almasını, ürün bedelinin iadesini ya da aynı değerde, sorun yaşamadığım farklı bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören Antares AVM Rossmann mağazasından yaklaşık 8 gün önce ındweet marka bir saç tıraş makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda vücudumda ciddi şekilde çizikler, hassasiyet ve kızarıklıklar oluştu. Ürünü yalnızca bir gün kullanmış olmama rağmen bu kadar rahatsızlık vermesi hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Yaşadığım sorunu görsellerle birlikte dile getirmeme rağmen Rossmann tarafından bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgili bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hem sağlığımı etkileyen hem de kullanamadığım bir ürün için mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Yaklaşık 515 TL ödediğim bu saç tıraş makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Serkan Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
21.03.2026 tarihinde Rossmann mağazasından aldığım tıraş makinesi cildime tahriş etti, mağazada iade ve değişim talebim reddedildi. 72 saat içinde dönüş yapılacağı sözü verildi ancak halen bir geri dönüş almadım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Merhaba 6.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
