Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35601254

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Elif
Rossmann
30 Mart 22:42
33

Rso101712207 numaralı siparişimi Rossmann’ın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişim 18 Mart tarihinde işleme alındı, ancak Hepsijet Kargo beni adreste bulamadığı gerekçesiyle ürünü teslim etmeden iade süreci başlattı. 25 Mart tarihinde sistemde iade edilmiş görünüyor, buna rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Rossmann’ın kendi sitesinde sipariş durumum hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, teslim almadım. 522,90 TL tutarındaki ödemeyi kartımla yaptım ve bu bedel halen hesabıma geri yansıtılmadı.

Konu ile ilgili Rossmann’a mail yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de param iade edildi. 25 Mart’ta iade edildi görünen siparişimin ücretinin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sistemdeki teslimat/iade bilgilerinin de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
31 Mart 12:50 (Şikayetten 14 saat sonra)
Rossmann Logo
Rossmann
31 Mart 12:58

Merhaba 31.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 11 Gündür Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sonuçsuz Kaldı

profile
Dilan
Rossmann
05 Eylül 2025 11:32
523

25.08.2024 tarihinde Rossmann Online üzerinden verdiğim RSO101284457 numaralı siparişimi, kargodayken teslim almadan iptal ettim. İade ürünüm 25 Ağustos’ta Rossmann’a Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 383,90 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hala yapılm...

iade-ucreti-11-gundur-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetleri-sonucsuz-kaldi-2.jpg
iade-ucreti-11-gundur-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetleri-sonucsuz-kaldi-1.jpg
1 Yorum

Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi Ve Ödeme Geri Alınamaması

profile
Berin
Rossmann
26 Şubat 01:09
412

9 Şubat’ta Rossmann internet sitesi üzerinden bir parfüm satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo firmasına verildi ancak “adres yetersiz” denilerek kargom firmaya iade edilmiş. Buna rağmen Rossmann sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, Hepsijet tarafında ise “iade edildi” olarak gözük...

Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor, Ürün Hiç Gelmedi

profile
Muharrem
Rossmann
27 Şubat 08:35
242

12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürün...

siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-4.jpg
siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-2.jpg
siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-1.jpg
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Durumu Bilinmiyor Ve Çelişkili Açıklamalar

profile
Rabia
Rossmann
10 Şubat 12:17
222

04.02.2026 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101620901 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.195,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için “kargoya verildi” mesajı gelmesine rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde kargo durumu “kargo bilinmiyor” şeklinde görünüyordu...

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Nada
Rossmann
27 Ağustos 2025 22:09
744

21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Rossmann kargo Rossmann kart Rossmann para iadesi Rossmann sipariş Rossmann yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru