to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’dan Aldığım Göz Kremi Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Şişme
27.03.2026 tarihinde saat 15.43’te Kocaeli İzmit 41 Burda AVM Rossmann şubesinden alterra markasının ürettiği “Straffendes Augenfluid Antioxidativ & Feuchtigkeitsspendend” göz kremi ürününü satın aldım. Ürünü aynı gün göz çevreme uyguladığım anda ciddi yanma, şişme ve acı hissettim.
Ürünü hemen kullanmayı bıraktım ve göz çevremi suyla yıkadım, ancak bu beklenmeyen ve rahatsız edici etkiler beni oldukça tedirgin etti. Cildimde böyle bir reaksiyon yaşamak istemezdim ve ürünün bu şekilde anında olumsuz etki göstermesinden dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Mira Hanım, 04.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İlginiz ve yardımınız için teşekkürler
