Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Songül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pastel Queen Mascara Donmuş Ve Kullanılamaz

Pastel Queen Mascara Donmuş Ve Kullanılamaz
profile
Songül
26 Mart 21:09
172
Songül'ün Teşekkür Mesajı
“Çözüm konusunda teşekkür ederim”

Şubat ayının yaklaşık 20’sinde Rossmann mağazasından Pastel Queen Mascara aldım, yedek dursun diye ürünü açmamıştım. Dün ürünü ilk kez açtığımda rimelin adeta donmuş gibi olduğunu, fırçaya kalıp halinde bulaştığını ve kesinlikle düzgün sürülemediğini gördüm, ürünü hiç kullanamadım.

Aynı üründen kızım da almış ve onun rimelinde de birebir aynı sorun yaşanmış durumda. Ürünü indirime yakın, 900 TL’den 300 TL’ye düşmüş şekilde almıştık; buna rağmen bu kadar bozuk bir ürünle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Pastel’in bu durumu incelemesini ve hem benim hem kızımın aldığı bozuk Queen Mascara ürünlerinin sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kalite kontrollerinin yapılarak bu tip mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de aksiyon alınmasını istiyorum.

27 Mart 09:50 (Şikayetten 12 saat sonra)
Songül
Songül
27 Mart 10:07

Teşekkür ederim nurdan Hanım

27 Mart 17:28

Merhaba   27.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

Songül
Songül
04 Nisan 20:33

Çözüm konusunda teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlkay
11 Ekim 2024 10:53
842
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
Rossmann Online Alışverişte Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları
+1
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Mağazalarında Maskara Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

profile
Neslihan
15 Ağustos 2025 18:20
439

Kırık Fırçalı Saç Maskarası Ve Yanıt Yokluğu Nedeniyle İade İsteği

profile
05 Şubat 12:11
156
Kırık Fırçalı Saç Maskarası Ve Yanıt Yokluğu Nedeniyle İade İsteği
Kırık Fırçalı Saç Maskarası Ve Yanıt Yokluğu Nedeniyle İade İsteği

profile
Betül
25 Ağustos 2025 11:18
973

Kullanılmış Ve Bandrolsüz Kozmetik Ürünleriyle Güvenim Sarsıldı

profile
26 Ocak 09:13
553
Kullanılmış Ve Bandrolsüz Kozmetik Ürünleriyle Güvenim Sarsıldı
Kullanılmış Ve Bandrolsüz Kozmetik Ürünleriyle Güvenim Sarsıldı
Kullanılmış Ve Bandrolsüz Kozmetik Ürünleriyle Güvenim Sarsıldı
Kullanılmış Ve Bandrolsüz Kozmetik Ürünleriyle Güvenim Sarsıldı
kullanilmis-ve-bandrolsuz-kozmetik-urunleriyle-guvenim-sarsildi-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru