to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketim tarafından 8 Mart Kadınlar Günü için Rossmann’dan 1.500 TL tutarında fiziksel hediye çeki verildi. Kuponu 9 Mart tarihinde Rossmann hesabıma, anlatıldığı şekilde tanımladım ancak buna rağmen hediye çeki hesabımda görünmedi. Aynı kuponu tekrar girmeyi denediğimde ise sistem kuponun kullanılmış olduğunu söylüyor.
Bu sorunu yaşadıktan sonra Rossmann ile mail üzerinden iletişime geçtim. Benden sepetimi atmamı ve zaten en başta yaptığım gibi hediye çekini hesabıma tanımlamamı istediler. Ancak bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen sorun çözülmedi, kupon hâlâ hesabımda görünmüyor ve “kullanılmıştır” uyarısı almaya devam ediyorum. 9 Mart’tan bu zamana kadar da problemimle ilgili herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve süreçle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Hediye çekini özellikle bakım ürünleri alışverişimde kullanmayı planlıyordum ancak sistem hatası ve ilgisizlik nedeniyle bu hakkımdan yararlanamıyorum. Hediye çekimin geçerli sayılarak tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Rossmann ile sorun yaşadım şirketim tarafından Kadınlar Günü için veriler hediye çekimi anlatılan şekilde hesabıma tanımladım fakat hediye çeki hesabımda görünmüyor tekrar girmeye çalıştığımdaysa kullanılmıştır deniliyor Rossmann ile yaşadığınızı yazmışsınız; bu hediye çeki fiziksel kart/kupon muydu yoksa e-posta/SMS ile gelen bir kod muydu? Fiziksel bir kupon Kuponu hangi tarihte kullanmaya çalıştınız ve yaklaşık ne kadar süredir bu sorun devam ediyor? 9 marttan bu zamana kadar hâlâ problemimi çözmediler uğraşmadılar bile Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetleriyle ya da mağaza çalışanlarıyla görüştünüz mü, görüştüyseniz size ne söylediler? Mail yoluyla görüştüm sepetimi atmamı istediler zaten yaptığım şekilde hediye çekini hesabıma tanımlamamı söylediler Hediye çekinin tutarı ne kadardı ve siz bu tutarı hangi alışverişinizde kullanmayı planlıyordunuz? 1500 TL lik bir tutar bakım ürünleri alarak kullanacaktım Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;
Şirketim tarafından 8 Mart Kadınlar Günü için Rossmann’dan 1.500 TL tutarında fiziksel hediye çeki verildi. Kuponu 9 Mart tarihinde Rossmann hesabıma, anlatıldığı şekilde tanımladım ancak buna rağmen hediye çeki hesabımda görünmedi. Aynı kuponu tekrar girmeyi denediğimde ise sistem kuponun kullanılmış olduğunu söylüyor.
Bu sorunu yaşadıktan sonra Rossmann ile mail üzerinden iletişime geçtim. Benden sepetimi atmamı ve zaten en başta yaptığım gibi hediye çekini hesabıma tanımlamamı istediler. Ancak bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen sorun çözülmedi, kupon hâlâ hesabımda görünmüyor ve “kullanılmıştır” uyarısı almaya devam ediyorum. 9 Mart’tan bu zamana kadar da problemimle ilgili herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve süreçle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Hediye çekini özellikle bakım ürünleri alışverişimde kullanmayı planlıyordum ancak sistem hatası ve ilgisizlik nedeniyle bu hakkımdan yararlanamıyorum. Hediye çekimin geçerli sayılarak tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Rossmann mağazasından aldığım ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik yaşadığımdan dolayı Müşteri hizmetlerinden N***** hanım bu mağduriyeti gidermek ve jest yapmak için adıma kullanmak üzere hediye para tanımladı ve herhangi bir Rossmann mağazasından kullanabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğ...
Rossmann mağazasıyla daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle, özür amaçlı telefon numarama 100 TL tutarında bir hediye çeki tanımlanmıştı. Bu hediye çeki, iade sürecimin gereğinden fazla uzaması üzerine tarafıma verilmişti. Ancak daha sonra mağazaya alışveriş için gittiğimde, bu çeki kullanmak isted...
10.03.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM Rossmann şubesinde Kadınlar Günü dolayısıyla hediye olarak verilen 1.500 TL’lik çek kodlarımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. İki ayrı 1.500 TL’lik çekimizi hem kendim hem de yeğenim adına ayrı ayrı, kullanım şartlarına uygun şekilde bizzat ben tanı...
Yorumlar