Açılmış Fondöten Verildi, Haksız Suçlandım

01.04.2026 tarihinde Antalya Atatürk Caddesi’ndeki Rossmann mağazasından Perfect Coverage fondöten satın aldım. Ürünü kasaya kapalı bir şekilde teslim etmeme rağmen, ödeme sonrasında bana kapağı açılmış ve kullanılmış bir ürün verildi; çalışanlar bunun bizzat benim tarafımdan açılıp kullanıldığını iddia ettiler.

Ben ürünün kesinlikle açılmadığını belirtince kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettim. Kamera kayıtları incelendiğinde ürünün benim açmadığım görülmesine rağmen, farklı personel tarafından ürünün gönderildiği ve iade alınamadığı söylenerek sorumluluktan kaçtılar. Üstelik tüm bu süreçte sanki suçu ben işlemişim gibi davranarak mağazada beni küçük düşürdüler, onur kırıcı bir üslup kullandılar ve buna rağmen hiçbir şekilde özür dilemediler.

Hem bana kullanılmış ürün satılması hem de haksız yere suçlanıp mağazada rencide edilmem nedeniyle Rossmann’dan, öncelikle bu davranışlar nedeniyle benden açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, ardından da kullanılmış olan bu fondöten ürününün iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.