to read complaints and reviews, or file yours.14 Mayıs 2026 tarihinde rossmann.com.tr internet mağazasından toplam 9.012,00 TL ödeyerek oluşturduğum rso101841547 numa...ralı siparişimde yer alan 42 üründen 9 tanesi eksik gönderildi. Ücretini peşin ödediğim ürünlerin tarafıma gönderilmemesine rağmen, süreç boyunca herhangi bir somut çözüm sunulmadı
Rossmann online mağazasından temizlik ürünleri siparişi verdim. Kargo bana hiç teslim edilmeden, 15 Mayıs tarihinde karg...o firması tarafından aranarak paketimin hasarlı olduğu, çamaşır deterjanının dışarıya aktığı ve bu nedenle hasarlı kargo tutanağı tutulup ürünlerin Rossmann’a geri gönderileceği bi
"Hemen dönüş yaptıkları ve ilgilendikleri için markaya ve çalışanlara teşekkür ederim"
Rossmann internet sitesinden c vitamini serum siparişi verdim, ürünüm 16.05.2026 tarihinde kargoya geldi ve 17.05.2026 a...kşamı teslim edildi. Paketi açtığımda serumların kırık ve dökülmüş olduğunu gördüm, ürünler kullanılamaz durumdaydı. Hemen fotoğraflarını çekerek firmaya mail ile ilettim. Ayrıca
Ankara Metromall Rossmann şubesinden yaklaşık 10 gün önce ambalajı açılmamış, kullanılmamış bir ürün satın aldım. Üründe...n memnunum ancak aynı ürünün sadece farklı rengini almak için değişim yapmak istedim. Ürün kutusu ve barkodu duruyor, hangi numaradan işlem yapıldığı da sistemden görülebiliyor. M
15 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann online alışveriş üzerinden indirimde olan çeşitli ürünleri satın aldım. Ancak ürünlerde...n birinin hasarlı olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve bu iptal sonrasında aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde bazı ürünlerin stokta kalmadığını gördüm. Bu ned
"Hemen ilgilenip dönüş yaptılar ve ilgili firmaya iletildi şikayetim."
"Sorunum Rossmann müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözümlendi, firma yetkililerinin ilgisi için çok teşekkürler"
"İndirim kuponu ile sorunum çözüldü"
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs tarihinde toplam 961 TL tutarı...nda temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş öncesinde, 600 TL ve üzeri a
9 Mayıs tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden 101831502 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki tüm ürünler Hep...sijet kargo firması ile tarafıma gönderilmiş görünüyordu. 15 Mayıs’ta kargo durumunu sorguladığımda, gönderinin iade sürecine alındığını gördüm. Öğrendiğim kadarıyla ürünler hasarl
"Sorunum çözüldü teşekkürler Rossmann"
11.05.2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden rso101835965 numaralı sipari...şimle toplam 7 adet ürün satın aldım. 14.05.2026 tarihinde kargom teslim ed
"Teşekkür ederim"
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden 03.05.2026 ve 10.05.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim sistem...de kargoya verilmiş görünmesine rağmen daha teslimat günü gelmeden, dağıtıma bile çıkarılmadan iade süreci başlatıldı bilgisiyle karşılaştım. Kargoyu aradığımda, gönderilerimin has
"K*** hanım aradı, nazikçe mağazaya davet edip işlemler için yardımcı olunacağını iletti, teşekkür ederim :)"
Rossmann mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonucunda işlem iptali iades...i için Aramış olduğum müşteri hizmetlerinde görüştüğüm G**** isimli müşteri
"Teşekkürler"
Rossmann Sincan şubesinden Nisan ayının 15–20’si arasında Rossmann kendi ma...rkalı buharlı seyahat ütüsü satın aldım. Ürünü alırken özellikle “Burada de
"Tabii ki süreç biraz uzun sürdü ve eksiklik tam olarak giderildi diyemem ama şikayet süreci sonucunda bir çözüm ürettiler."
Rso101796440 numaralı siparişim için 25 Nisan tarihinde Rossmann Online üze...rinden kampanyalı ürünlerden sekiz adet satın aldım. Ürünlerin kargoya veri
7 Mayıs tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden uzun süredir stokta gelmesini beklediğim leke karşıtı kiti, fiyatı ...209 TL’ye düştüğü için indirimli olarak satın aldım. Aynı siparişte bir de pamuk ürünü vardı ve toplamda 310 TL tutarında ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sip
Rossmann online mağazasından 7 Mayıs tarihinde rso101824467 numaralı siparişi verdim. Bugün kargo firmasından “hasar ald...ı, iade olacak” şeklinde mesaj geldi. Yani ürünler kargo aşamasında hasar görüyor ve tarafıma hiç ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, hasarlı ürünler için sadece
Rossmann’ın online mağazasından azelaik asit içeren Pure Solutions Çisem ürünü sipariş ettim. Ürünle ilgili sıkıntı yaşa...dığım için iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 398 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ödemeyi İş Bankası kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı k
"Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş yapıp çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri süreciyle ilgilendi ve Torium Rossmann mağazasında iadem sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
İstanbul Kanyon Rossmann mağazasından aldığım saç sakal kesme setini, satın aldıktan bir gün sonra iade etmek için mağaz...aya götürdüm. Ürünü teslim alan mağaza yetkilisi M*** C***** ürünü inceleyerek teslim aldı, bu aşamada bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece daha sonra dönüş yapılacağı
"Müşteri temsilcisi arayarak uygun indirimler ile aynı ürünleri almam sağlandı. Teşekkür ederim."
29 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kampanyalı ürünle...rden oluşan bir sipariş verdim. Ancak kargo firması, ürünlerde hasar olduğu
Rossmann internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde vermiş olduğum rso101811206 numaralı siparişim, 05.05.2026 tarih...inde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştırılmıştır. 1.206 TL tutarındaki siparişimin kargosu İstanbul Büyükçekmece’de, bilgim ve onayım dışında evimin altındaki bir çiçekçi dük
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
