to read complaints and reviews, or file yours.Açık Hijyen Bantlı Kirpik Serumları İçin Ücret İadesi Talebi
Rossmann internet sitesinden verdiğim 261743540806 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan Rival de Loop ve alterra marka kirpik serumlarının hijyen bantlarının açılmış olduğunu gördüm. Ürünler bu haliyle hijyenik ve güvenli gelmediği için asla kullanmak istemiyorum.
Ürünlerin kutularının açılmış ve hijyen bantlarının bozulmuş şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum. İnternetten özellikle kapalı ve güvenli ürün beklentisiyle alışveriş yapmıştım, bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hattın çalışmadığını gördüm, bu nedenle kendilerine telefonla da ulaşamadım.
Açık gelen bu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Paramın iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Gerekirse ürünleri iade etmeye hazırım, sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba İrem Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bekliyorum
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba 25.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
