to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 Nisan tarihinde rso101754888 numaralı ilk siparişimi oluşturdum. Birkaç gü...n hiçbir bilgi verilmeden bekletildikten sonra siparişimin aniden iptal edildiğini gördüm. Sebebini öğrenmek için iletişime geçtiğimde, ürünlerin depoda stoğunun kalmadığını, bu ne
"Defalarca müşteri hizmetlerini aradım yazdım buradan şikayet edene kadar dönüş yapılmadı İki ay sonra sonuç aldım iademi yaptılar"
"Nurdan hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Biz müşteriler için ürüne ödediğimiz ücret değil firmanın sattığı mala sahip çıkması önemli. Yanlıştan dönüldüğü için mutluyum"
"İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Mağazaya henüz gitmedim ama sorun olacağını düşünmüyorum. Nurdan hanıma da ayrıca teşekkür ederim 🙏🏻"
"İlgi ve yardımlarından dolayı teşekkürler"
Rossmann online mağazadan Isana marka serum satın aldım, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketi açtığım...da serumun son kullanma tarihinin 07.2026 olduğunu gördüm. 12 ay kullanım süresi olan bir ürünün, bitmesine bu kadar az kalmış bir tarihle gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum
"Maybelline teşekkür ederim sorunumu çözdüğü için"
"Ankara Kentpark mağazasında ürün değişimi yapıldı. Çok teşekkürler."
Bugün Rossmann’ın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında sürek...li “Lütfen kredi kartı bilgilerinizi kontrol ediniz (Kart Numarası, Ay/Yıl, CVV) ” uyarısını alıyorum. Kart bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistem ödeme almıyor ve satın a
"Teşekkürler"
"Firma arayıp ürünü kargolayacaklarını ilettiler teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Rossmann mağazasından Isana Kids saç tarama spreyi satın aldım. Ürünü birkaç kez kul...landıktan sonra ciddi bir sorunla karşılaştım. Spreyi çocuğumun saçına sıktığım anda ani ve şiddetli öksürük başladı. İlk başta tam olarak üründen kaynaklandığını anlayamadım ancak
İş yerim tarafından sağlanan yan haklar kapsamında Rossmann mağazalarında kullanılmak üzere toplam 5.000 TL tutarında al...ışveriş kodu talep ettim. Rossmann müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede bu tutarın tek seferde kullanılması gerektiği, talebimiz üzerine ise 1.000 TL’lik parçalara bölünerek ta
Rossmann internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim ancak tarafıma tamamen ...başka bir sipariş gönderildi. Kutudan çıkan ürünlerin üzerine yapıştırılan faturada yer alan sipariş numarası da benim sipariş numaramdan tamamen farklıydı. Durumu fark eder etmez
Dr. Beckmann markasına ait meyve ve içecek lekeleri için olan 50 ml’lik leke çıkarıcı ürünü, ilk defa 04–05.04.2026 tari...hinde Manisa merkez Rossmann şubesinden satın aldım. Ürünü, yeni aldığım ve 1.500 TL ödediğim Koton marka, yüzde 98 pamuk, yüzde 2 elastan içeren jean pantolonumda oluşan limonata
23 Mart’ta Rossmann uygulaması üzerinden yüz yıkama jeli ve nemlendirici siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet ...seçilmişti. Siparişim şubeye gelmesine rağmen “dağıtıma çıkmadı” göründüğü için şubeye gidip sordum, ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Ürünler bana hi
"Merhaba, Nurdan hanımın çabası ile değişim olarak ürünleri iade edip yerine farklı ürünler aldım. Gecikmelide olsa sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Üsküdar Rossmann mağazasından 26.03.2026 tarihinde 749 TL ödeyerek İdeenwelt Warmluftbürste marka saç şekillendirici sat...ın aldım. Ancak ürün saça asla şekil vermiyor, hiçbir işe yaramıyor. Daha 15 gün bile dolmadan, memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade için bu kez İstanbul Optimum Outlet
5 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Samsun Çiftlik Rossmann mağazasından, Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık ...300 TL’lik, kupon kullanımı sonrası 63 TL ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş numaram #jq3p-2614 -crti ’dir. Siparişten kısa süre sonra mağaza beni arayarak almak istediğim ürünü
"Şikayetimi görür görmez firma direkt aradı. Ve günlerce benimle iletişim halinde oldular. En sonunda da çözüme ulaştı. Kısa zamanda çözüme ulastığı, beni dinledikleri ve anlayışlı oldukları için teşekkür ederim 🙏"
31.12.2025 tarihinde Ankara Metromall Rossmann mağazasından 2.500 TL ödeyerek fişli olarak satın aldığım Oral-B Pro 1 şa...rjlı diş fırçası en başından bozuk çıktı. Ürünü aldıktan sonra 15 gün dolmadan mağazaya götürdüm; ancak “bugün git, yarın gel” denilerek 4–5 defa oyalandım ve özellikle bu şekilde
28.02.2025 tarihinde Rossmann online siteden Prokudent şarjlı diş fırçası s...ipariş ettim. Ürün elime ulaştı ve bir süre sorunsuz şekilde kullandım, anc
İş yerim tarafından 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’ne özel Rossmann online alışverişlerinde kullanabilmem için bir hediye ka...rtı verildi. Kart üzerindeki kodla telefonumu doğruladım, hatta emin olmak için ikinci kez denediğimde zaten tanımlandığına dair bildirim aldım. Ancak daha sonra kartın kağıdını ka
"Teşekkürler"
Rossmann mağazalarında satılan Rival Loves Me Quick Dry Top Coat isimli ürü...nü uzun zamandır Ankara’daki hiçbir mağazada bulamıyorum. Ojelerin üzerine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
