Rossmann müşteri hizmetleri

16.11.2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101466235 numaralı online siparişim 19.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslim aldığım kutuda üç farklı sorunla karşılaştım. Isana duş jeli Çilek sorbe ürününün kapağı kırık olarak geldi. Isana deodorant spreyin ise üzerinde kapak yoktu. Ayrıca Is...

8 Kasım tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101450597 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri aldım. Siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti, ancak bugüne kadar ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Kolay ge...

Rossmann online mağazasından Kiss marka takma kirpik siparişi verdim. İlk siparişimde, indirim kapsamında olan ürünü yanlış gönderildiği için siparişi iptal edip iade ettim ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Sorunun not alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün aynı ürünü t...

06 Kasım’da rossmann.com.tr üzerinden 22 parça üründen oluşan ve toplam 5.491,01 TL tutarındaki siparişi verdim. 11 Kasım’da teslim edilen kargodan yalnızca 3 adet Selpak Kaşmir tuvalet kağıdı çıktı, kalan 19 ürün eksikti. Sipariş numaram: rso101446998. Kargo kutusunun etiketinde “1/1” yazıyordu ve...

11.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından verdiğim rso101458814 numaralı siparişim 15.11.2025’te elime ulaştı. Ancak tüm ürünlerim dökülmüş ve bitmiş şekilde gönderilmişti. Paketi teslim aldığımda kutunun üzerinde sıvı sızıntısı ve hasar vardı, tüm ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut. Duru...

+3

Rossmann Online üzerinden Rival Loves Me, alterra ve Essence markalarından çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim 15.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketimi açtığımda, ürünlerin bir kısmının ambalajlarının bozuk, bazılarının ise açılmış ve kullanılmış gibi olduğunu gördüm. Ayrıca, ürünleri ...

+2

5 gün önce Tarsu AVM’deki Rossmann mağazasından Glade Mango araba kokusu satın aldım. Ürünü arabamda her şekilde denememe rağmen hiçbir şekilde koku yayılmadı. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fiş numaramı (0274) göstermeme rağmen iade veya değişim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle de ...

18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 859,90 TL tutarında, birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101404194). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için “teslim edildi” şeklinde SMS bildirimi aldım, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kar...

Rossmann Türkiye'nin Laudatio Barista Crema kahve çekirdeği ürünüyle ilgili olarak, 31.10.2025 tarihine kadar her 40 TL'lik alışverişte %40 indirim hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak mağazada ürün tükendiği için online alışveriş yapmak istedim ve ürünü sepetime ekledim, fakat indirim otomatik olarak...

Rossmann’ın online mağazasından Rival de Loop marka bir ruj satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde benden kargo müşteri numarası gibi bir bilgi talep edildi. Ancak Rossmann sipariş sayfasında bu bilgiye ulaşamadığım için iade işlemini gerçekleştiremedim. Çalışan biri olarak dün boşuna kargoya git...

11 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan rso101386234 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimdeki ürünler hasarlı olduğu için depodan iade edildi, fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir bil...

Rossmann’dan 3 gün önce RS0101453644 numaralı siparişimle saç bakımı, ağız bakımı ve kişisel bakım ürünleri aldım. Siparişim Ankara Çankaya adresine teslim edilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradım, bana “...

25.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 1.590,40 TL tutarında, indirimli ürünler de dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Siparişim, kolay gelsin kargo firması ile teslim edilmesi gerekirken, Rossmann tarafından yetersiz ambalajlama nedeniyle ürünlerimin iade edildiği bilgisi tarafıma ile...

2024 sonu veya 2025 başında İstanbul Cevahir AVM içerisindeki Rossmann mağazasından, kilit altında tutulan parfüm standından Calvin Klein Euphoria Eau de Toilette 100 ml ürününü yaklaşık 3.000-3.500 TL aralığında, indirimli olarak satın aldım. Ürünü, elimdeki yurt dışından aldığım orijinal Euphoria ...