to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Kargoda Görünen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yok
09.07.2026 tarihinde Rossmann Türkiye’nin online sitesi üzerinden verdiğim rso101937890 numaralı siparişi verdim; ancak Rival Loves Me markalı kapatıcı dahil hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Siparişim kargo takibinde uzun süredir “kargoda” olarak görünüyor fakat hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Rossmann ile iletişime geçmeye çalıştım fakat her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili bir muhataba ulaşamadım. Hem ürünlerimi alamamam hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir ürünümün teslim edilmediği bu siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve iletişim kanallarının müşterilere gerçek anlamda destek verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 21.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
