to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Çalışanının Saygısız Ve Agresif Tavrı
18 Temmuz saat 14.00 civarında İstanbul Fatih Historia AVM’deki Rossmann mağazanıza ürün sormak için gittim. Sorduğumda çalışanlardan biri beni ilgili bölüme yönlendirdi ancak ürünü bulamadım ve yeniden sormak durumunda kaldım.
Kasaların yanında, sarı saçlı, kasa yanındaki bölümde ürün çıkaran çalışan, ikinci kez sorduğumda oflayıp pöfleyerek ve ukala bir tavırla, sert bir ses tonu ve bakışla “işte burada” diyerek son derece saygısız bir şekilde hitap etti. Bu tavır hem üslup olarak kırıcıydı hem de müşteriye karşı kabul edilemeyecek derecede agresifti.
Çalışanın bu davranışı ve bakışları beni ciddi anlamda rahatsız ettiği için mağazada kimseyle konuşamadan, sadece ortamdan uzaklaşmak isteyerek çıktım. Mağazanızın kamera kayıtları incelendiğinde bu olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Müşterilere karşı bu şekilde saygısız tavır sergileyen çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelinizin iletişim ve üslup konusunda daha dikkatli olması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Böyle bir davranışla bir daha karşılaşmak istemiyorum.
Merhaba Necla Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim ilginize arayıp özür dilemeniz beni mutlu etti ciddi anlamda kurumsal bir markasınız dikkate almanız güzel,
Merhaba 20.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
