to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi
22.03.2026 tarihinde rossmann.com.tr üzerinden rso101716463 numaralı siparişimle 5 adet Dr. Beckmann fırçalı halı leke çıkarıcı 650 ml, 1 adet Domol kurutma makinesi mendili Çiçek Rüyası 25’li ve 1 adet Domol sihirli temizlik süngeri 6’lı satın aldım. Ürünler bana hiç teslim edilmeden 31 Mart 2026 tarihinde iadeye gitmiş görünmesine rağmen, yaptığım ödemenin ücreti eşimin kullandığı kredi kartına hâlâ geri yatırılmadı.
Para iadesi için Rossmann’ı aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece 15 gün içinde para iadesi yapılacağına dair kayıtlı bir ses duyuyorum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartımıza herhangi bir iade yansımadı.
Ödeme yapmış olduğum eşimin kartına ürünlerin bedelinin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ayşen Hanım, 09.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Rossmann firmanız 31.03.2026 da iade etmişsiniz ama banka sipariş günü olan 22.03.2026 da göstermiş iadeyi o yüzden görmedim, kusura bakmayın, hızlı dönüşünüz ve ilginiz için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
Rossmann markasına özür diliyor ve teşekkür ediyorum
