Roborock garanti kapsamı

29 Mayıs 2024’te Pazarama üzerinden Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü Şanlıurfa Birecik’te teslim aldım ve haftada birkaç kez kullandım. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir süpürge silme işlemini yapmıyor ve eskisi gibi iyi süpürmüyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen hem Paza...

Roborock s8 model robot süpürgemin çekim gücü düştü ve su kaçırma sorunu yaşadım. 06/09/2025 tarihinden önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı İstanbul Şirinevler’deki Termo Bilişim teknik servisine gönderdim. Servis, kullanıcı hatası olduğunu belirterek benden 4.900 TL parça değişimi ve genel tami...

Roborock q8 model süpürgemi 02.10.2025 tarihinde, silme yapmama ve sıvı püskürtmeme sorunları nedeniyle İstanbul’daki doc Fix servisine gönderdim. Cihazı alalı sadece 1 yıl oldu ve garanti kapsamındaydı. Servis, su haznesinde su bıraktığımız için arıza oluştuğunu belirtti ve 5.300 TL masraf çıkardı....

11 Eylül’de Roborock Q8max Pro cihazımın üzerindeki amblem kısmında hafif bir çatlak oluştuğu için çağrı merkezi üzerinden servise ulaştım ve ürünü gönderdim. 3 Ekim’de cihaz elime ulaştı. Bu süreçte toplam 8 bilgilendirme mesajı aldım ve 6.300 TL ödeme yaptıktan sonra, cihaz testten geçmediği gerek...

Ekim 2023’te satın aldığım Roborock s8 model robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra temizlik sırasında “dahili hata” uyarısı vermeye başladı. Bu sorun şimdiye kadar 3. Kez tekrar etti ve her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için cihazı defalarca sıfırladım, müşteri hizm...

Roborock Q Revo S model robot süpürgemizde lidar tarret arızası oluştuğu için cihazı garanti kapsamında servise gönderdik. Bugün Ankara Etimesgut Optimum AVM Teknosa'dan ürünü teslim almaya gittiğimizde, kutuyu açınca büyük bir şok yaşadık. Cihazı servise gönderirken her şeyini özenle, jelatinli ve ...

+1

Roborock q8 model robot süpürgemi hiçbir şekilde çalışmaması nedeniyle 1 hafta önce İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve henüz 6 aydır kullanıyorum. Ürünü satın alırken yaklaşık 13.000 TL ödedim. Cihazı servise göndermeden önce müşteri hizmetleriyle ...

15 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgemde, tekerlek, gövde, reset tuşu ve iç haznede kırık ve çatlaklar oluştu. Cihazı Eymen Yetkili Servis’e gönderdim ve 3 Ekim’de bana, cihazda kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıld...

Roborock q7 mx model süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce toz haznesinde bir çatlak fark ettim ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirterek Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana doğrudan yedek parça satışı önerildi ve garanti kapsamında yardımcı olun...

Roborock s8 Pro Ultra model cihazımı 19 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır cihaz, temizlik işlemini bitirip şarj istasyonuna döndüğünde toz haznesini boşaltırken sürekli hata veriyor. Sorun her temizlik sonrası, herhangi bir oda fark etmeksizin ortaya çıkıyor....

Roborock q8 model cihazımı 27 Eylül’de çalışmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Servisi aradığımda, ürünü göndermemi istediler ve ardından bana cihazın garanti kapsamında olmadığını, ancak ücret ödersem onarım yapılacağını söylediler. 6.000 TL’yi verilen hesap numarasına gönderdim. Ancak bu sü...

Roborock s8 model robot süpürgeyi 08 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 487 339 352 6). Cihazı aldığım günden beri haritalama sorunu yaşıyorum. Haritalama sürekli yanlış oluyor veya odaları yanlış şekilde gösteriyor. Defalarca sıfırlama yaptım ancak sorun çözülmedi...

11.10.2025 tarihinde Roborock s8 Pro Ultra model süpürgemin kirli su haznesinin altı çatladı. Cihaz garanti kapsamında olmadığı için, Media Markt’tan aldığım ürüne yönelik olarak Roborock’un WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Ellerinde yedek parça olmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair bir ...

Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün garanti süresi devam ederken su haznesinden su akıtma arızası başladı. Cihaz çalışmıyorken dahi su haznesinden su akıtıyor. Bu sorunu önce yetkili servise ilettim, ancak "arıza yok" denilerek cihaz tarafıma...

Roborock S8 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, kendi kaidesinde kullandım. Yaklaşık 25 gün önce cihazım tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, bana önce resetleme ve ba...

Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgem, garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü İstanbul Ümraniye adresinden teslim almıştım. Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim ve servis fişi numaram 11641. Ancak garanti kapsamında olması gerekirken, t...

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldı. 26.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim ve cihazımı, parça değişimi için gönderdim. Cihazı gönderirken kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi, bunu kabul ettim. Parça değişim ücre...

10 gün önce Trendyol'un kendi mağazasından Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Ürünün tam şarjda 250 dakika çalışması gerektiği belirtilmişti; ancak ürünü aldığım günden beri her temizlikte maksimum 160 dakika çalışabiliyor ve şarjı bitiyor. Evimi %100 dolu şarjla tek seferde temizleyemiyor, ...

2023 Şubat ayında Isparta Teknosa mağazasından aldığımız Roborock q7 Max model robot süpürge, yaklaşık 10 gün önce paspası algılamamaya, su vermemeye ve silme işlemi yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Isparta Teknosa mağazasına teslim ettik ve teslim sır...

Media Markt Mersin mağazasından yaklaşık 30 bin TL ödeyerek aldığım B393 model robot süpürgeyi ilk günden itibaren verimli şekilde kullanamadım. Ürün hiç temizlemiyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Sorunu çözmek için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak serviste bana 4 b...

2024 Nisan ayında Ankara Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock Q Revo model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve ilk aylarda sorunsuz çalışmasına rağmen, son zamanlarda çeşitli problemler ortaya çıktı. Robot süpürge, otomatik olarak toz h...

Roborock s5 Max cihazım için kullandığım Roborock uygulamasına yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Mevcut ortamda güvenlik riski tespit edildi. Lütfen uygulamadan çıkın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklem...

Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 5 gün boyunca kullandım. İlk 3 gün herhangi bir sorun yaşamadım. 4. Gün ise cihaz, iki oda ötede bulunan şarj istasyonunu bulamadı ve kendi etrafında dönüp durdu. Bu anın videosu elimde mevcut. Sadece şarj i...

2025 yılında Osmaniye Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek Roborock s8 Sonic Robot Süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay sonra yükseklik sensörü hatası verdi ve servise gönderdim. Cihazda su teması olduğu belirtilerek benden ücret talep edildi, ödemeyi yapıp cihazı tamir ettirdim. Anc...