Roborock Q8 Max Pro Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Kırık Döndürüyor

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldım, ancak aldığım günden beri ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. İlk ayda ürünün bir parçası kırıldı ve bu parça için aylarca stok beklemek zorunda kaldım, bu süreçte benimle ilgilenen kimse olmadı, ancak buraya yazdıktan sonra parça gönderildi.

Parça geldikten sonra ürünü kullanmaya başladığımda bu kez silme özelliği devreye girdiğinde halıyı doğru algılamayıp bembeyaz halıları mahvetmeye başladı. Bunun hemen ardından da “tekerlek sıkıştı” hatası sürekli olarak ortaya çıktı ve ürün hiç çalışmaz hale geldi. Servis ürünü göndermemi istedi ve garanti kapsamında yapılacağını belirtti.

Ürünü servise gönderdim, dün kargodan teslim aldım ve bugün çalıştırmak istediğimde bu kez de paspas haznesinin kırıldığını gördüm, bu yüzden ürün yine çalışmıyor. Aynı ürünle 6 ay dolmadan defalarca sorun yaşamam, her seferinde farklı bir arızayla karşılaşmam ve son olarak servisten kırık şekilde geri dönmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle arızalı ve sorunlu hale gelmiş bu robot süpürgenin derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek isterim.