Harita Bozulan Ve Çalışmayan Robot Süpürge, Garantili Serviste Sorun Çözülmedi

Şubat 2026’da Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım, ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı ve kurulumu düzgün bir şekilde yaptım. Cihaz ilk günden beri ara ara haritayı bozuyor, haritaları yeniden düzenlemek zorunda kalıyorduk ancak buna rağmen düzenli bakım ve temizliğini aksatmadan yaptım. Bir süre sonra cihaz süpürmeyi bıraktı, sadece su motoru çalışıyormuş gibi bir ses çıkarıp çok gürültülü çalışmaya başladı, süpürdüğü zaman da performansının çok zayıf olduğu açıkça belli oluyor.

Bu nedenle ürünü 18 Eylül’de garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak daha üzerinden 24 saat bile geçmeden “kargoya verildi” mesajı geldi ve ürün bana hiçbir müdahale edilmemiş gibi geri gönderildi. Ne yapılan işlemle ilgili bir açıklama alabildim ne de muhatap bulabildim, sorun ise aynen devam ediyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ya cihazın sorununun gerçekten tespit edilip düzgün şekilde onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürün bedelinin iadesini ya da sıfır ürün verilmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.