Şarj Arızalı Robot Süpürge İçin 20 Bin TL Fahiş Tamir Ücreti Ve Üretim Kusuru İddiası

6 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max+ Plus robot süpürgem, şarj olmama arızası nedeniyle yetkili servise gönderildi.
Servis incelemesi sonrasında cihazda sıvı teması olduğu, anakartın yandığı ve çöp kutusu vb. ürün içerisinde kullanıcı kaynaklı hatalar bulunduğu iddia edilerek tarafıma yaklaşık 20.000 TL gibi fahiş bir tamir ücreti çıkarıldı. Cihaza dışarıdan kesinlikle herhangi bir şekilde sıvı dökülmemiştir. Paspas ve mop özelliği olan, su deposu ile çalışan bir cihazın kendi iç aksamındaki yalıtım ya da sızdırma problemi nedeniyle arızalanmasının kullanıcı hatası değil, üretim ve tasarım kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Sıfır cihaz fiyatına yaklaşan bu tamir ücretini kabul etmiyorum. Cihazımdaki arızanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda servis raporu ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ise ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.