to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Garanti Reddi Ve Aşırı Tamir Ücreti İtirazı
Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi Vatan’dan aldım ve cihazı alalı henüz 2 ay bile olmadan ciddi bir sorun yaşadım. Sadece iki oda süpürmeme rağmen, robot çalışırken tüm eşyaları kaldırmış olmama rağmen cihazdan parçalar düştü. Cihazı ters çevirip altını kontrol ettiğimde kendi parçalarının kırıldığını gördüm.
Bunun üzerine cihazı garantiye gönderdim ancak garanti hiçbir şekilde kabul edilmedi. Kırılan alt kapak için benden önce 22.000 TL, daha sonra sözde indirim yaparak 14.200 TL talep ettiler. İki ay bile olmadan, bu kadar hassas ve kırılgan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip bu tutarların istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yıllardır kullandığım, 3.000 TL’ye aldığım makinede 4 senedir hiçbir sorun yaşamazken, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir robot süpürgede 2 ay içinde bu sorunları yaşamam büyük hayal kırıklığı oldu. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu süreçte avukatıma da başvurdum.
Cihazımdaki kırık için benden talep edilen ücretin iptal edilmesini, ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevgi Hanım Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
