to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yan Fırça Kopması İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Yanıtsız WhatsApp Desteği
Yaklaşık 11 aydır Roborock Qrevo c serisi robot süpürge kullanıyorum. Cihazın altındaki yan fırçalarda kopmalar meydana geldi. Bu ürün kendi kendine çalışan, istediği yere kendi girip çıkan bir robot olduğu için, bu kopmaların benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor.
Sorunu yaklaşık 3 gün önce fark ettim ve WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza ulaştım. Bana sadece ilgili parçanın satın alınabileceği bir link gönderildi, ücretsiz değişim veya garanti kapsamında değerlendirme konusunda hiçbir destek verilmedi. Üç gündür WhatsApp hattınıza yazmama rağmen de yanıt verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu yan fırça kopmaları için, ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayten Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Ayten Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
