Şarj İstasyonunda Su Haznesi Boşalan Roborock Fa25 Ace Süpürge Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Roborock fa25 Ace süpürgeyi Roborock’un kendi resmi internet sitesinden satın aldım ve Yalova’da kullanıyorum. Son 2 aydır cihazı şarj istasyonuna koyduğum anda deterjan ve su haznesi kendini tamamen boşaltıyor. Bu durum hem ürünün asıl işlevini yerine getirmesini engelliyor hem de evin içinde sürekli temizlik ve su birikintisi problemi yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Roborock müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, attığım maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünümün garanti süresi ve fatura bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızanın giderilmesini ve süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.