to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Servis Sonucu Açılmadan Geri Gönderildi
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden 47.000 TL ödeyerek Roborock s8 Max v Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra performansında belirgin bir düşüş oldu ve fırçasının bacağı koptu. Ürünün garanti süresi devam ettiği için Hepsiburada üzerinden servise gönderim talebi oluşturdum.
Cihaz servise gönderildikten sonra, hiçbir işlem yapılmadan, kutusu açılmamış şekilde bana geri gönderildi. Kutuyu açtığımda, gönderirken yerleştirdiğimiz poşetin bile yerinin değişmediğini görünce ürünün incelenmeden tarafıma iade edildiğini anladım. Hepsiburada tarafı ise servis sonucu veya yapılan işlemle ilgili herhangi bir açıklama yapmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için öncelikli talebim, robot süpürgenin eksiksiz şekilde onarılmasıdır. Eğer onarım mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenmesini, arızanın tespit edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
