Hepsiburada Üzerinden Alınan Roborock S8 Garantili Arızası Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Nexvion satıcısından Roborock s8 Sonic akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendi kendine arızalandı. En son 3 gün önce sorunsuz şekilde çalıştırdım ve şarj istasyonuna bıraktım. Bugün, 27 Eylül tarihinde çalıştırmak istediğimde cihazın tamamen kapandığını, ses vermediğini, ışıklarının yanmadığını ve çalışmadığını gördüm.

Şarj istasyonunun ışığı yanıyor, fişleri takılı ve elektrik bağlantısı var, ancak robot şarja geçmiyor ve sanki çevrimdışıymış gibi tepki vermiyor. Tüm temel kontrolleri yaptım, farklı priz denedim, cihazı dock’a düzgün oturttuğumdan emin oldum fakat sorun devam ediyor. Şu ana kadar Hepsiburada veya satıcı Nexvion ile herhangi bir iletişim kurmadım.

Kahramanmaraş Elbistan’da kullanmakta olduğum bu ürünün garanti kapsamında incelenerek onarılmasını veya mümkün değilse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi değil, çalışır durumda bir ürün istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram Hepsiburada uygulamasında 471 615 573 7 olarak görünmektedir.