Fırça Şanzıman Dişli Parçasının Erken Aşınması Ve Garanti Dışı Kararı

Roborock q8 Max robot süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihazın fırça şanzımanındaki beyaz plastik dişli parça sıyrıldığı için süpürge çalışırken normal olmayan bir ses yapmaya başladı ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu.

Yetkili servise başvurduğumda sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu, deterjan kullanıldığı için bu şekilde değerlendirdiklerini söylediler. Temizlik sırasında deterjan kullanmış olsam da, fırça şanzımanının içindeki bu dişlinin bu kullanım ile doğrudan bir ilgisi olmadığını, bu parçanın bu kadar kısa sürede sıyrılmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ben bu aşamada, bu dişli parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından uygun maliyetli bir onarım sağlanmasını talep ediyorum. Eğer mümkün değilse, aynı dişli parçanın temin edilmesi konusunda bana yardımcı olunmasını istiyorum.