to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılmayan Robot Süpürge Tekrar İade Edildi
Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra 8 Eylül itibarıyla ana fırçası dönmemeye başladı ve fırçanın bozulduğunu fark ettik. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdik ancak herhangi bir düzeltme yapılmadan tarafımıza geri yollandı. Cihaz bize döndüğünde bu kez çalışırken tuhaf sesler çıkarmaya, motor yanıyormuş gibi davranmaya başladı. Bunun üzerine ürünü tekrar iade ettik.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen kısa sürede bu kadar ciddi arıza yaşanması ve servisten bozuk şekilde geri gelmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün üçüncü kez aynı şekilde bozuk halde elime geçmesini istemiyorum.
Roborock s8 Pro robot süpürgem için garanti kapsamında ya birebir sağlam ürün değişimi yapılmasını ya da gerçekten sorunsuz ve tam anlamıyla onarılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Arızalı veya eksik onarım görmüş ürünü tekrar bana göndermemelerini rica ederim.
Merhaba Ebru Hanım, Cihazınızda görünen hata kodu ana fırça ile ilgilidir. Konuyla ilgili aşağıdaki kontrolleri sağlayıp sonucunu bizimle paylaşabilir misiniz? Ana fırçayı çıkararak detaylı şekilde temizlediğinizden emin olunuz. Fırçaya saç, ip, tüy veya benzeri herhangi bir cismin sıkışıp sıkışmadığını kontrol ediniz. Temizlik işleminin ardından cihazı yeniden çalıştırarak hata kodunun devam edip etmediğini kontrol ediniz. Kontroller sonrasında hata devam ediyorsa, size daha detaylı yardımcı olabilmemiz adına durumu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Recci Teknoloji A.Ş.
Merhaba, ben ürünü tekrar iade ettim. Eskisi gibi olup sorunun giderilmesini istiyorum. Tuhaf gelen sesler ürkütücü geliyor. Ses ayarlarını da lütfen düzeltin. Ayrıca sorunu sözde düzeltip bana geri gönderdiğinizde ışıklandırma vardı. Onunda istemiyorum. Ana fırçayı düzeltmemden söz ediyorsunuz lakin defalarca yapmama rağmen olmadı. Arızayı gideremiyorsanız ya yenisini gönderin ya da ücret iademi talep ediyorum.
Sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim.
