Roborock Q8 Pil Performans Düşüşü İçin Garanti Çözümü Talep Ediyorum

Roborock q8 model robot süpürgeyi geçen sene Trendyol üzerinden yaklaşık 11 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığımda tek şarjla yaklaşık 100 dakika çalışırken, son 3 aydır aynı seviye ayarlarda 50–60 dakika civarında çalışıp şarja dönüyor.

Durumu Roborock müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim. Pil performansındaki ciddi düşüş nedeniyle özellikle pil değişimi talep etmeme rağmen, cihaz herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Serviste yaklaşık 3 hafta kaldı, ancak sorun aynen devam ediyor.

Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede belirgin performans kaybı yaşayan bir üründe, sadece iade edip geri göndermek yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Pil değişimi talebim karşılanmadığı ve sorun giderilmediği için artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve beklentimi karşılayacak net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.