QNB Türkiye Müşteri Hizmetleri

QNB Finansbank’ta yıllar önce açmış olduğum hesabımı hiç kullanmama rağmen hesabımın bloke edildiğini ve şu anda hesabıma erişemediğimi öğrenmiş bulunuyorum. Çalışacağım kurum maaş bankası olarak QNB Finansbank’ı belirtmesine rağmen, hesabım bloke olduğu için maaşımın yatacağı hesabı aktif şekilde k...

QNB Finansbank’a ait Visa kredi kartımdan 21 Şubat 2026 tarihinde 865,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın kartımdan kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yıllık kart aidatımın iadesi yapılmadı ve her...

QNB Finansbank’ta yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğum vadesiz ticari hesabım 02.03.2026 tarihinden bu yana bloke durumda ve hiçbir yasadışı veya şüpheli işlemim olmamasına rağmen hesabım kapatıldı. Bana banka tarafından SMS, e-posta veya herhangi bir bildirim yapılmadı; durumu, müşterimin gönderdiğ...

QNB Finansbank’a yeni üye oldum, kart başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştı. Ardından mobil uygulama üzerinden dijital şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kart numarası gibi bilgileri girip şifre belirleme aşamasına geldiğimde uygulama “şu an geçici s...

06.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30’da Ordu’daki QNB ATM’sinden arkadaşım kartsız işlem menüsünden hesabıma para yatırma işlemi yaptı. Ancak para hesabıma hiçbir şekilde geçmedi, buna rağmen şubeye gidip kontrol edildiğinde sistemde işlemin hesaba geçmiş gibi göründüğü söylendi. İşleme ait 582...

QNB Finansbank üzerinden dijital bankacılık şifresi almak istiyorum ancak iki gündür mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne NFC ile işlem yapılabilen bölüm düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir biçimde bağlanabiliyorum. Dijital şifrem olmadığı için zaten sist...

QNB Finansbank bireysel CardFinans kredi kartıma, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını bugün ekstre kontrol ederken fark ettim. Uzun süredir aynı kartı kullanıyorum ve banka her yıl benzer şekilde yıllık kart ücreti almaya çalışıyor. H...

Geçen sene QNB’nin maaşını getir kampanyasına katılarak 7.000 TL promosyon aldım ve o günden beri maaşımı farklı bir bankadan her ay düzenli olarak QNB hesabıma taşıyarak bankayı aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum. Bu sene aynı kampanya tekrar yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir kampanya t...

QNB üzerinden yaklaşık iki haftayı aşkın bir süre önce fenerpara kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurumu mobil bankacılık üzerinden yaptım ancak bu süre zarfında kartım ne basıldı ne de kargoya verildi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat başvurumun durumu hakk...

Kasım 2025’ten beri QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabıma ve mobil şubeye erişimim kısıtlı durumda. Mobil uygulamaya ve müşteri hizmetlerine erişimim olmadığı için maaş kartıma şifre alamıyorum ve hesabımdaki maaşıma ulaşamıyorum. Bu nedenle Aydın Nazilli şubesine giderek yardım talep ettim. Şube...

QNB Finansbank kredi kartı borcum için devletin %3,11 oranında yapılandırma imkanı sunduğu dönemde defalarca kez mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Her seferinde “talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir zaman düzgü...

QNB Finansbank’a ait QNB Miles&Smiles kredi kartıma 28.02.2026 tarihinde 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Aktif olarak kullandığım ve düzenli harcama yaptığım kartıma bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini a...

QNB Finansbank Trabzonspor kredi kartımdan 1 Mart tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında iznim ve onayım olmadan 865 TL kart aidatı kesilmiştir. Kart aidatı adı altında alınan bu ücretin yasal olmadığını düşünüyorum ve yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Kesinti sonrası QNB müşteri hiz...

QNB Finansbank’ta kullandığım ihtiyaç kredimin taksitlerini, mevcut ekonomik koşullar nedeniyle artık ödeyemediğim için uzun vadeli bir yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka bana sadece 24 ay vadeli bir yapılandırma teklifi sundu. Zaten mevcut kredim de 24 ay vadeli olduğu için, bu teklif ben...

QNB Finansbank’a ait ATM, kullanmakta olduğum Trendyol banka kartımı herhangi bir hata yapmamama rağmen yutmuştur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın iade edilmeyeceği, Trendyol ile olan anlaşmanın bittiği ve rızam dışında tarafıma GO Kart tanımlanacağı bilgisi verilmiştir. Yı...

QNB Finansbank’a ait 1506 ile biten QNB Troy kredi kartımdan 01.03.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kart başvurusu sırasında veya sonrasında bu ücretin alınacağıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum. Kartımdan i...

QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabım ve mobil bankacılık erişimim 06.03.2026 tarihinde aniden ve haber verilmeden kısıtlandı. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “mobil kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Kısıtlama ile ilgili tarafıma bir bilgilendir...

QNB Finansbank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin gecikmesi nedeniyle, 6 Mart 2026 tarihinde hesabıma para yatırdığım anda saat 00:29’da art arda uyarı mektubu gönderim ücreti tahsil edildi. Hesabımdan 11 adet 115 TL, 1 adet 135 TL ve 1 adet 102 TL olmak üzere toplam 13 kez u...

27 Şubat Cuma günü Antalya Manavgat’ta bulunan QNB Finansbank ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma 39.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Yaklaşık 3 gün son...

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır işlem yapamıyorum. T.C. kimlik numaramı yazıp numara güncelleme adımına geçtiğimde uygulama hiçbir işlem yapmadan “İşleminize devam edemiyoruz” şeklinde hata veriyor. Bu durumla ilgili müşteri...

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımda biriken parapuanlarım resmen boşa gidiyor. Yaklaşık iki aydır karta yüklenen hiçbir ParaPuan'ı kullanamıyorum. Özellikle online alışveriş sitelerinde ödeme aşamasında “ParaPuan ile öde” ya da benzeri hiçbir seçenek çıkmıyor. Trendyol, Hepsiburada gibi Türkiye...

QNB Finansbank Fix Card kredi kartımı özellikle kampanyalarınız için çıkardım; ancak banka kartıma hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de bu kart için yer açmak adına düşürmeme rağmen, sıfır limitli bir kart olarak duruyor ve mobil uygulama üzerinden yaptığ...

Yaklaşık 1 yıldır QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. 26.02.2026 tarihli ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımın 6 ay açık kalması şartıyla 600 TL Bonus tekl...

QNB Finansbank’taki bireysel hesabıma 25 Şubat 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bankayı aradığımda, blokenin Bursa Osmangazi Emniyet Müdürlüğü’nden gelen bir bildirim üzerine uygulandığı söylendi; ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Günlerdir Bursa Osmangazi ...