QNB KOBİ Kredi Kartımın Kapanmış Borç Sonrası Limiti Açılmıyor Ve Risk İncelemesi Nedeniyle Kullanılamıyor

QNB’de bulunan KOBİ kredi kartımın borcunu tamamen sıfırlamama rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kartım hâlâ normale dönmedi ve limitim sıfır olarak görünüyor. Mobil bankacılık uygulamasında hem borcumun kapanmış olduğunu hem de buna rağmen kullanılabilir limitimin olması gerekirken kart limitimin kapalıymış gibi göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, risk değerlendirme sürecinde olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak, hâlâ “risk incelemesi” gibi muğlak bir gerekçeyle kartımı kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum. Kartımı kullanmak istemesem borcumu neden tamamen kapatayım, bu durum hem ticari işlerimi aksatıyor hem de banka ile çalışmaya devam etme isteğimi olumsuz etkiliyor.

QNB’den, borcu tamamen kapanmış olan KOBİ kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve limitimin normal şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın hâlâ kısıtlı tutulmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.