to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'tan Habersiz Yıllık Kart Ücreti Alındı, İade Talebi Reddedildi
QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımdan, daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 12 Kasım 2026 tarihli ekstreme 2.206 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Ekstremi detaylı incelemesem bu kesintiyi hiç fark etmeyecektim.
Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve son 2 yıldır da aktif olarak harcama yapıyorum. Düzenli ve aktif bir kart kullanıcısı olmama rağmen, habersiz şekilde bu tutarda bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan önce, bu ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
