to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Duyurulan Nakit Avans İşleminde 450,46 TL Faizin Kesilmesi Ve Tam İadesi Talebi
QNB kredi kartımdan 19 Ekim Pazartesi günü banka görevlisinin yönlendirmesiyle “faizsiz” olduğu özellikle belirtilen bir nakit avans kullandım. Banka çalışanı iş yerimize gelerek bu ürünün kesinlikle faizi olmadığını, bana hiçbir şekilde faiz yansımayacağını sözlü olarak ifade etti. Buna güvenerek işlemi onayladım.
Ancak ekstreme baktığımda bu nakit avans işleminden dolayı 450,46 TL faiz tahsil edildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faizin sadece yarısının iade edilebileceği söylendi ve kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Ben bu ürünü çalışanınızın “kesinlikle faiz yoktur” beyanına güvenerek kullandım, aksi durumda böyle bir işleme onay vermezdim.
Çalışanınızın sözlü beyanına aykırı olarak yansıtılan 450,46 TL faiz tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
