to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişiminin Kapatılması Nedeniyle Açıklama Ve Yeniden Açma İsteği
QNB’nin mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “bankamız politikası gereği mobil kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığa giremiyorum. Bu işlem yapılmadan önce bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı veya SMS almadım.
Dün bir site üzerinden mağdur oldum ve olayı polise bildirdim. Eğer mobil bankacılığımın kapatılma sebebi bu olayla ilgiliyse bile, yine de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, neden girişimin engellendiğinin açıklanmasını beklerdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yetkiniz yoktur” denilerek yardımcı olunmadı ve görüşme sağlıklı şekilde ilerlemedi. Ne olduğunu bilmeden, hesabıma mobil uygulama üzerinden erişimimin bu şekilde kesilmesini ve iletişimdeki bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını, eğer güvenlik nedeniyle bir işlem yapıldıysa bunun gerekçesinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetlerinizde yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de inceleme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Lütfen ivedilikle çözülsün rica ediyorum mağdur oldum
Peki bu durumda kredi kartı banka kartı kullanımıdamı olmuyor
