QNB Finansbank'ta Kredi Taksitine Kesilen Uyarı Mektubu Ücreti İadesi Talebi

14 Kasım 2026 tarihinde QNB Finansbank’taki bireysel ihtiyaç kredimin gecikmeye düşen taksitini yatırmak için hesabıma para gönderdim. Ancak bu sırada hesabımdan “uyarı mektubu gönderimi” adı altında 400 TL kesinti yapıldı. Bu kesinti nedeniyle kredi taksitimi tam olarak yatırmakta zorlandım.

Gecikme konusunda bana daha önce zaten telefonla bilgi verilmişti. Aynı hatırlatmanın bir de mektupla yapılmasının ve bunun ücretinin tarafımdan tahsil edilmesinin hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Üstelik böyle bir ücret alınacağına dair önceden bilgilendirilmedim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayetimi dikkate almak yerine yalnızca aynı açıklamaları tekrar ettiler ve çözüm sunmadılar. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yapılan 400 TL “uyarı mektubu gönderim ücreti tahsilatı” kesintisinin hesabıma iadesini talep ediyorum. İşlemin banka genel merkezi üzerinden gerçekleştirildiğini özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.