QNB Finansbank Hayat Sigortası İadesi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Yönlendirme

QNB Finansbank’tan Eylül 2026’da kullandığım krediye bağlı olarak hayat sigortası yapıldı. 18 Eylül’de hayat sigortamın iptali için başvuruda bulundum ancak 16 günü geçtiği gerekçesiyle iptal edilmediği söylendi. Bunun üzerine başka firmadan yaptırmış olduğum hayat sigortasını, daini mürtehin evraklarıyla birlikte Ankara Kızılay Şubesi’ne teslim ettim.

Şubeden daha sonra telefonla aranarak sigorta bedelinin 10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sigorta şirketini aramam söyleniyor, sigorta şirketini aradığımda ise konunun kendileriyle alakası olmadığını, bankanın yanlış yönlendirme yaptığını belirtiyorlar. Şubeye telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız.

Hayat sigortası bedelimin, kredi kullandığım hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.